ОФЕРТА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ст. 435 ГК РФ).

Правила пользования Торговой площадкой потребителями

ТЕРМИНЫ

Оферта — настоящий документ, а именно оферта Торговой площадки Киквикс.

Торговая площадка — веб-сайт kikwix.ru, являющийся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

Владелец Торговой площадки — ООО «Бумвикс» (по тексту настоящих Правил — Киквикс). Юридический адрес: 143980, Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Октябрьская, д. 33, бл. А. помещ. V-13 ком. 1д/7, ОГРН 1235000084472, email: info@kikwix.ru.

Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке. Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем. Киквикс также может выступать в качестве Продавца. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.

Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Торговую площадку любым способом.

Потребитель — Пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на Торговой площадке исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Торговой площадке.

Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.

Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Потребителем, посредством оформления указанных Услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги — услуги доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Торговой площадке, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.

Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов и Услуг Потребителем, получения специальных предложений, использования иного функционала Торговой площадки в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации Пользователя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Торговой площадке.

Чат с Продавцом — встроенный сервис обмена сообщениями на Торговой площадке, через который Потребитель может связаться с Продавцом по вопросам о Товаре, условиях доставки и возврата. Переписка в Чате с Продавцом хранится на серверах Торговой площадки в течение всего срока действия Личного кабинета Потребителя и может использоваться как доказательство при разрешении споров.

Подписка Kikwix (Kikwix Pass) — платная услуга, предоставляющая Потребителю доступ к сниженным ценам на Товары, участвующие в подписной программе. Подписка может быть месячной, годовой или разовой (на один заказ).

Подписной товар — Товар, участвующий в программе Подписки Kikwix, что отмечено бейджем «Подписка» и зачёркнутой исходной ценой.

Значок «Оригинал» — подтверждение подлинности товарного знака (срок до 1 года).

Значок «Производитель» — подтверждение собственного производства Продавца (срок до 2 лет).

Пользовательские данные — данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на Торговой площадке, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Торговая площадка предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Торговая площадка предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.

Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Пользуясь Торговой площадкой, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.

Киквикс вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.

Киквикс вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.

Неотъемлемой частью Оферты является Пользовательское соглашение сервисов Киквикс.

Настоящая Оферта действует бессрочно до замены новой редакцией. Предыдущие редакции доступны в архиве: kikwix.ru/docs/archive. Дата вступления в силу: 27.06.2026.

РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ НА ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКЕ

При регистрации Пользователю необходимо будет внести персональные данные: номер телефона, адрес электронной почты, Ф.И.О., дату рождения.

Авторизация на Торговой площадке осуществляется с помощью номера телефона и одноразового кода, который направляется Пользователю через SMS-сообщение или пуш-уведомление от Киквикс. Это позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает ему доступ к дополнительным функциональным возможностям Торговой площадки. Наличие двух Личных кабинетов с одним номером телефона невозможно.

Предоставление доступа в Личный кабинет третьим лицам, в том числе посредством передачи одноразового кода из авторизационного SMS-сообщения или пуш-уведомления, запрещено. В этом случае Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.

Действия, совершённые лицом, авторизованным с помощью номера телефона, указанного в Личном кабинете, считаются совершёнными Пользователем, в Личном кабинете которого указан соответствующий номер.

Потеря номера телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу, является ответственностью зарегистрированного Пользователя. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки. В этом случае Пользователю необходимо обратиться к Киквикс посредством электронной почты info@kikwix.ru для удаления его Личного кабинета. Восстановление доступа к Личному кабинету при потере номера телефона невозможно.

Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные и авторизованные Потребители.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ

Обработка Пользовательских данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, содержащей подробную информацию о такой обработке.

Пользовательские данные обрабатываются на Торговой площадке в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Торговой площадки, в том числе для регистрации и авторизации в Личном кабинете и на иных сервисах; для Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара; для надлежащей работы, упрощения использования, персонализации и улучшения Торговой площадки.

Некоторые Пользовательские данные Пользователь имеет право удалить по своему желанию, в частности: ник (имя), фамилия, отчество, пол, адрес электронной почты, за исключением номера телефона. В случае удаления номера телефона — происходит удаление Личного Кабинета Пользователя.

Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соответствие Пользовательских данных указанным в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать Пользовательские данные в Личном кабинете.

Пользователю доступно управление маркетинговыми сообщениями, а также сообщениями для целей исполнения Заказа в Личном кабинете.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что при звонке в Киквикс телефонные разговоры могут быть записаны в целях контроля качества работы службы поддержки и для разрешения спорных ситуаций.

Для прекращения обработки всех Пользовательских данных необходимо удаление Личного кабинета, поскольку без таких данных невозможно надлежащим образом пользоваться соответствующим функционалом.

Пользователь самостоятельно удаляет Личный кабинет с помощью функционала Торговой площадки. Удаление Личного кабинета может быть недоступно в случае, если у Пользователя есть активные доставки, положительный или отрицательный Баланс, задолженности на Торговой площадке, а также при наличии у Киквикс подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.

У Пользователя есть функциональная возможность скрыть данные банковской карты в Личном кабинете. Данные скрытой банковской карты не будут использованы для оплаты Заказов, размещённых спустя 30 календарных дней после скрытия при условии отсутствия у Пользователя обязательств перед Киквикс или Продавцами, а также при отсутствии у Киквикс подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Киквикс без изменения её содержания и смысла.

Значок «Оригинал» — подтверждает подлинность товарного знака. Выдаётся по результатам автоматической и ручной модерации. Срок действия — до 1 года.

Значок «Производитель» — подтверждает, что Продавец является непосредственным производителем Товара. Выдаётся по результатам ручной модерации с возможной выездной проверкой. Срок действия — до 2 лет.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров.

Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.

Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Киквикс и Потребителя только при Заказе Товара и его оплате посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.

Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки, не порождает правовых последствий для Киквикс, как для владельца Торговой площадки.

Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли-продажи Товаров.

Для целей проверки благонадёжности Пользователя, в том числе при заключении Оферты, договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров в период их исполнения, Киквикс может осуществлять проверку данных, предоставленных Пользователем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.

Карточка Товара

Это совокупность информации о Товаре, размещённой Продавцом на Торговой площадке, включая наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесённые на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения.

Сообщения Потребителю

Пользователь понимает и соглашается, что при использовании Торговой площадки, в том числе для оформления и доставки Заказа на Торговой площадке, он может получить:

Электронные письма на адрес электронной почты при его наличии / пуш-уведомления, которые Киквикс может направить Потребителю;
SMS-сообщения и телефонные звонки на номер телефона, указанный Потребителем.

Пользователю доступно управление указанными способами взаимодействия в Личном кабинете с помощью функциональных возможностей Торговой площадки.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Цена Товара

Цена Товара определяется Продавцами и указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость (в случаях, предусмотренных действующим законодательством).

Для Подписных товаров на витрине отображается цена со скидкой −10% и зачёркнутая исходная цена. При заказе без активной Подписки — наценка +10% (возврат к исходной). Детали — в разделе «Подписка Kikwix».

Скидки

Ценовая разница между Товаром без скидки и Товаром со скидкой является преимуществом конечного Потребителя в рамках действия по приобретению конкретного указанного Товара. Окончательная цена Товара определяется последовательным применением скидок к цене Товара в следующем порядке:

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определённый Товар. Размер скидки и цена Товара указываются на странице Товара;
Иные скидки, которые могут быть доведены до Потребителя на Торговой площадке или при оформлении Заказа.

Стоимость услуг доставки Товара

Стоимость услуг доставки определяется Киквикс индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.

Поручение на приём денежных средств

Киквикс действует по поручению Продавца (за исключением случая, когда Киквикс сам является Продавцом) в части приёма денежных средств в счёт оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

Варианты оплаты Заказа

Потребителю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты Заказа и иных сумм, подлежащих оплате в соответствии с Офертой.

В соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:

Оплата наличными денежными средствами не применяется на Торговой площадке.

Потребители понимают и соглашаются с тем, что часть представленных Товаров на Торговой площадке могут быть приобретены только после стопроцентной предварительной оплаты.

Потребитель понимает и соглашается с тем, что обработка данных о способе оплаты, в частности реквизитов банковской карты, иной платёжной информации, предоставленной Потребителем, информации, полученной от третьих лиц, участвующих в проведении оплаты, необходима для платежей в соответствии с условиями Оферты.

Пользователь самостоятельно добавляет в Личный кабинет данные в целях обеспечения способов оплаты, понимает и соглашается с тем, что оплата может быть произведена любым из способов оплаты, данные которых были добавлены в Личный кабинет к моменту оформления Заказа, без дополнительного уведомления Потребителя.

Оплата с использованием банковской карты

Потребитель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты, направляет Киквикс поручение на проведение платежа со счёта.

Оплата через СБП

Киквикс не получает информацию о том, с какого счёта Потребителя был совершён платёж, при оплате Заказа через СБП.

Списание денежных средств

Если по каким-либо причинам денежные средства за Товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), Потребитель даёт своё согласие на то, что Киквикс на основании ранее данного поручения Потребителя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Потребителем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Потребителя по любым представленным на Торговой площадке Потребителем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, СБП, и на следующих условиях:

сумма списания составляет неоплаченную стоимость Товаров или услуг, с которой Потребитель был ознакомлен в момент совершения Заказа;
списание совершается в рублях Российской Федерации, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении Заказа;
Киквикс не взимает с Потребителя комиссию или иную плату за такое списание;
отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платёжной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.

Потребитель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Киквикс производятся в интересах Потребителя и направлены на реализацию воли Потребителя на приобретение заказного Товара либо услуги.

Кассовый чек

В соответствии с условиями Оферты кассовый чек в электронной форме предоставляется путём направления его по электронной почте или посредством сообщений на номер телефона Потребителя, данные которых он предоставил в Личном Кабинете. Обязанность Киквикс по передаче кассового чека считается исполненной в момент направления его по электронному адресу или номеру телефона Потребителя, указанного в Личном Кабинете.

ПОДПИСКА KIKWIX (KIKWIX PASS)

Общие условия

Подписка — платная услуга. Форматы и стоимость:

Месячная (30 дней) — 1 499 ₽;
Годовая (365 дней) — 4 999 ₽;
Разовая (на один заказ) — ~69 ₽.

Месячная и годовая подписка активируется при первой покупке. Срок действия подписки (30 или 365 дней) начинается с момента активации, а не с момента оплаты. До первой покупки подписка считается оплаченной, но не активированной.

Количество подписок, которые может приобрести один Потребитель, не ограничено: он вправе купить любое число подписок — даже 100. Каждая оплаченная подписка продлевает срок действия скидки 10% на соответствующий срок: например, 100 оплаченных годовых подписок дают 100 лет скидки 10%, а 100 оплаченных месячных подписок — 100 месяцев (8 лет и 4 месяца) скидки 10%.

Отмена и возврат подписки

Подписка Kikwix (Kikwix Pass) — платная услуга по предоставлению Потребителю доступа к сниженным ценам на Подписные товары и иным возможностям подписной программы. Подписка не является товаром; положения о возврате товара надлежащего качества к ней не применяются.

Услуга считается оказанной Киквикс в полном объёме в момент:

для разовой подписки — в момент её оформления и оплаты Заказа;
для месячной и годовой подписки — в момент предоставления Потребителю доступа к подписной программе. Срок действия подписки (30 или 365 дней) начинает течь с момента активации при первой покупке.

Отмена и возврат денежных средств за месячную, годовую и разовую подписку невозможны, в том числе если Потребитель не совершал покупок с использованием подписки, не воспользовался скидкой или не выиграл приз в розыгрыше.

Подписка включает право участия в стимулирующей лотерее (розыгрыше призов). Это право предоставляется Потребителю в момент оплаты подписки, носит неотчуждаемый и неденежный характер и возврату либо обмену на денежные средства не подлежит. Факт невыигрыша в розыгрыше не является основанием для возврата подписки, поскольку право на участие (шанс) было предоставлено Потребителю в полном объёме и уже реализовано.

Оформляя и оплачивая подписку, Потребитель подтверждает, что он уведомлён о том, что услуга считается оказанной в полном объёме с момента, указанного выше, и даёт согласие на немедленное начало оказания услуги. Возврат денежных средств за подписку возможен исключительно в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

Цены Подписных товаров

На витрине: скидка −10% от реальной цены, видна зачёркнутая исходная (например, 539 ₽).

С активной подпиской — цена со скидкой.

Без подписки — наценка +10% (возврат к исходной). Можно купить разовую подписку на заказ.

Обычные товары в подписке не участвуют.

Возврат Подписных товаров

Сумма возврата считается от реально уплаченной цены:

со скидкой −10% (если заказ с подпиской);
с наценкой +10% (если заказ без подписки).

Стоимость разовой подписки не возвращается.

Отключение товара от подписки задним числом не применяется.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Переход права собственности на Товар

Право собственности на заказанные Товары переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара.

Срок доставки

Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте, в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете Потребителя.

Аннулирование Заказа

Если Потребитель после доставки Товара в место, указанное им, не заберёт Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, Киквикс вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Потребителя. При выборе способа предварительной оплаты Товара денежные средства возвращаются Потребителю в установленный действующим законодательством срок.

Отказ в осуществлении доставки

В осуществлении доставки Товара может быть отказано при отсутствии предоплаты Товара, когда такая форма оплаты была согласована при оформлении Заказа.

Место доставки Товара

Доставка Товара Потребителю осуществляется в место, указанное Потребителем при оформлении Заказа на Торговой площадке. В качестве места доставки Потребитель указывает фактический адрес, на который необходимо осуществить доставку Товара.

Доставка Товаров

Заказанные Товары поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.

Все Товары, заказанные Потребителем с доставкой к конкретной дате, доставляются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения.

Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника доставки.

После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника доставки Потребитель вправе осуществить примерку Товара в течение 20 минут.

Потребитель надлежаще уведомлен о том, что каждый Товар из категории «продовольственные Товары» имеет индивидуальный, ограниченный срок хранения и такие Товары должны быть получены Потребителем в заранее установленный срок (до истечения его срока годности).

Потребитель понимает и соглашается с тем, что его номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки «до двери», могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара.

Получение Заказа

Для выдачи Заказа службы доставки запрашивает у Потребителя QR-код для получения Заказа, который должен быть сформирован Сайтом в Личном Кабинете. При непредъявлении Потребителем QR-кода в выдаче Товара Потребителю будет отказано.

Доставка крупногабаритных Товаров

Доставка крупногабаритных Товаров осуществляется на общих условиях, за исключением специальных условий, указанных в настоящем пункте Оферты.

Доставка крупногабаритного Товара осуществляется привлечённым третьим лицом, не являющимся Продавцом Товара или Киквикс, в связи с чем при доставке крупногабаритного Товара «до двери» Потребителем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.

Проверка крупногабаритного Товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении не доступна и осуществляется Потребителем самостоятельно после оплаты и получения Товара.

Доставка электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров

Электронные устройства, приборы и иные технически сложные товары доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке. Потребителю рекомендуется произвести осмотр таких Товаров без повреждения упаковки в присутствии сотрудника службы доставки.

Доставка заказанных транспортных средств

При приобретении Транспортного средства Потребитель вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Киквикс выступает в качестве агента Продавца, действуя от имени и по поручению Продавца, при этом права и обязанности по договору купли-продажи возникают исключительно у Продавца.

Потребитель осознаёт и соглашается с тем, что в случае оформления Заказа на покупку Транспортного средства необходима обработка его персональных данных в составе Ф.И.О., номера телефона, а также передача номера телефона Продавцу Транспортного средства для дальнейшего взаимодействия Продавца с Потребителем по согласованию сроков и места доставки Транспортного средства, заключению между ними договора купли-продажи и подготовки пакета документов для доставки Транспортного средства Потребителю.

Заказ на покупку Транспортного средства оформляется только после полной предоплаты стоимости Транспортного средства на Торговой площадке.

В течение 24 часов после оформления Заказа на покупку Транспортного средства и внесения предоплаты с Потребителем связывается Продавец для подтверждения Заказа и согласования условий договора купли-продажи, в том числе сроков и места доставки Транспортного средства.

Реализация Транспортных средств осуществляется исключительно со склада Продавца.

Потребитель вправе осмотреть Транспортное средство до заключения договора купли-продажи. В случае, если Потребителя не устраивает Транспортное средство, он вправе отказаться от подписания договора купли-продажи Транспортного средства.

Договор купли-продажи Транспортного средства подписывается между Продавцом и Потребителем в момент передачи Транспортного средства, после предъявления Потребителем Продавцу документа, удостоверяющего личность Потребителя. Киквикс не является стороной договора купли-продажи транспортного средства. Потребитель самостоятельно предоставляет Продавцу данные документа, удостоверяющего личность, без участия Киквикс и функционала Торговой площадки.

Заключённый между Продавцом и Потребителем договор купли-продажи Транспортного средства должен содержать идентификационный номер Транспортного средства и иные сведения, позволяющие идентифицировать продаваемое Транспортное средство.

Продавец своими силами производит доставку и передачу Транспортного средства Потребителю.

Пакет документов к Транспортному средству, в том числе паспорт Транспортного средства, и ключи от Транспортного средства передаются Продавцом Потребителю после подписания договора купли-продажи Транспортного средства.

Претензии о качестве, количестве и иных свойствах Транспортных средств предъявляются непосредственно Продавцу Товара любыми доступными средствами коммуникации по усмотрению Потребителя, если иное не согласовано Продавцом и Потребителем в договоре купли-продажи Транспортного средства. Киквикс за качество Транспортных средств не отвечает и ответственности не несёт.

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА ПОТРЕБИТЕЛЕМ

Отмена Заказа до завершения доставки

Потребитель вправе отказаться от Товара и его доставки посредством функционала Личного кабинета, до передачи Товара в доставку (до начала сборки Товара либо до истечения 60 минут с момента оформления Заказа, в зависимости от того, какое событие наступит раньше).

Отказ от Товара надлежащего качества при получении

Потребитель вправе отказаться от Товара при доставке «до двери» в течение 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с Товаром.

Возврат Товара надлежащего качества после получения

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, бирками, принадлежащими товару, без признаков использования товара.

После получения Заказа (непродовольственные товары) Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение семи дней после получения товара, путём передачи его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу. Продовольственные товары (продукты питания) возврату не подлежат.

Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара сотруднику службы доставки.

Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является Киквикс

Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Потребителем или даты отказа Потребителя от Товара. Возвращённые денежные средства поступают на банковскую карту Потребителя, с которой была осуществлена оплата Товара.

Возврат (отказ) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не Киквикс

Возвращая Товар надлежащего качества или отказываясь от Товара надлежащего качества, Потребитель заключает с Киквикс договор по оказанию услуги доставки Товара обратно на склад Киквикс.

Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Потребителем Товара или отказа Потребителем от Товара. Возвращённые денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

Потребитель вправе самостоятельно и за свой счёт осуществить возврат Товара надлежащего качества Продавцу любым способом по согласованию с Продавцом Товара. При самостоятельном возврате Потребителем Товара Продавцу денежные средства за указанный Товар возвращаются непосредственно Продавцом Товара таким способом, согласие о котором достигнуто между Продавцом и Потребителем.

Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении

В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара Потребителю необходимо сообщить сотруднику службы доставки о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объёме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от Товара ненадлежащего качества на банковскую карту Потребителя.

В случае, если Потребителем при отказе от Товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Потребитель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными пунктами 9.3–9.5 Оферты.

Возврат Товара ненадлежащего качества

Потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.

В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу, написав ему на электронный адрес, указанный в карточке Товара, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества.

Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.

Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является Киквикс

Потребителю в ходе проверки сообщения о ненадлежащем качестве Товара может быть предложено в целях подтверждения ненадлежащего качества Товара самостоятельно провести диагностику Товара в сервисном центре или экспертной организации. Такое предложение не является отказом в проверке качества Товара.

В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом посредством электронной почты info@kikwix, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества путём передачи его сотруднику службы доставки.

Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является Киквикс, в случае подтверждения Киквикс ненадлежащего качества Товара возвращаются Потребителю в полном объёме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Киквикс. Возвращаемые денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

Денежные средства в качестве возмещения стоимости диагностики Товара в сервисном центре или экспертной организации, в случае возмездности такой диагностики для Потребителя и отсутствии возможности проведения бесплатной диагностики Товара, возвращаются Потребителю в полном объёме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Киквикс. Возвращаемые денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя.

Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не Киквикс

Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Киквикс не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несёт ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки.

Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки.

Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Киквикс, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Киквикс не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.

Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества:

В случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребителем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или сотруднику службы доставки.
В случае, если Товар имеет индивидуально-определённые признаки.
В случае нарушения срока возврата Товара надлежащего качества.
В случае выявления сотрудником Пункта выдачи заказов или сотрудником службы доставки признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации.

Возврат продовольственных Товаров

Возврат продовольственных Товаров надлежащего качества не допускается.

ОТЗЫВЫ И ОЦЕНКИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЯМИ НА ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКЕ

Сервис отзывов и оценок

На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок Потребителей на приобретённый Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Потребитель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:

Оставлять отзывы о Товарах, размещённых на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может зарегистрированный Потребитель, который получил заказанный Товар либо отказался от Товара при получении;
С отзывом Потребителя в соответствующем разделе Торговой площадки будет опубликован его ник (имя), если он указан в Личном кабинете Торговой площадки;
Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней, не публикуются;
Отзывы не должны содержать конфиденциальную информацию, включая персональные данные Пользователя или иных лиц;
Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;
Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;
Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию, запрещённую или ограниченную к распространению на территориях стран, где возможно использование Торговой площадки, не публикуются;
Опубликованный отзыв может быть удалён в любое время без разъяснения причин;
Киквикс самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.

Потребитель соглашается с тем, что размещённые им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Киквикс, в том числе в иных сервисах и приложениях Киквикс, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Киквикс в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других Потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Потребителя, если он указан в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Потребителя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Киквикс предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

Потребитель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Киквикс на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Потребителя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Потребителя, указанным в Личном кабинете. Потребитель несёт ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Потребитель понимает и соглашается с тем, что ник (имя) Пользователя и информация, содержащаяся в отзывах, подлежат отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей отображения отзывов.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оставленные на Торговой площадке отзывы, в том числе за их содержание и соответствие законодательству, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц. Пользователь обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с такими нарушениями.

Гарантии Пользователя

Пользователь (в том числе Потребитель) гарантирует точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, а также, что он является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.

Потребитель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.

Пользователь обязуется не использовать какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, незаконную передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение (в том числе скрипты, краулеры, иные боты) любой информации, размещённой на Торговой площадке, в том числе информации, содержащейся в отзывах на Товары, информации о ценах и наличии Товаров. Любое подобное использование Торговой площадки является противоправным, и Киквикс имеет право противодействовать таким действиям.

Блокировка Личного кабинета Пользователя

В случае нарушения Пользователем Оферты, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и неоднократного отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов Киквикс вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя.

Исключение ответственности

Киквикс не несёт ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Потребителей последствия.

Киквикс не несёт ответственность за качество Товаров, продавцом которых он не является.

Киквикс и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Киквикс любым из следующих способов:

по электронному адресу info@kikwix.ru;
через специальный раздел на сайте.

Все претензии по товарам, продавцом которых является Киквикс, Потребители должны направлять по электронной почте либо через специальный раздел. Ответ предоставляется способом, выбранным Потребителем.

При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, Потребитель должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 143980, Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Октябрьская ул, д. 33, бл. А. помещ. V-13 ком. 1д/7.